「So-net 光 (auひかりプラス) 」コース お申し込み時の注意事項
※特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。
契約内容に関する重要なお知らせです。ご利用にあたっては、以下の記載事項をよくお読みください。
『「So-net 光 (auひかりプラス) 」コースお申し込み時の注意事項』を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、書面を郵送にてご連絡いただくことにより、本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。詳細につきましては、『「So-net 光 (auひかりプラス) 」コースお申し込み時の注意事項』の「初期契約解除制度に関するご案内」をご確認ください。
【auひかりプラス (ネットサービス) 】
(1) お申し込みのご注意
(1)-1 共通事項
- ●このお申し込みによる契約は、 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（以下「So-net」といいます）の「So-net 光 (auひかりプラス) 」コースご利用規約及びKDDI株式会社（以下「KDDI」といます）のブロードバンド通信サービス契約約款によります。
- ●前項によるほか、KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は、auひかりプラスサービスご利用規約によります。
- ●法人名義でのご契約はできません。
- ●本サービスのお申し込みに際しては、ご契約者ご本人確認のため、運転免許証、マイナンバーカード、在留カードなどの公的な本人確認書類の提示が必要です。また、契約手続きの正確性及び法令順守の観点から、これらの本人確認書類の複写（コピー）を取得させていただきます。
- ●審査、料金収納に関する情報はKDDIと相互提供いたします。
(1)-2 auひかりプラス ホームをお申し込みのお客さま
- ●So-netおよびKDDIは、auひかりプラス ホーム施工工事実施後の原状回復義務は負いません。また、賃貸住宅など、当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、当該施工工事の実施に基づく当該所有者さまとのトラブルに関し、So-netおよびKDDIは、一切責任を負いません。
- ●本サービスをご利用中に、落雷・災害などSo-netおよびKDDIの責に帰さない原因により、お客さま家屋やお客さま所有物に生じた損害に対し、So-netおよびKDDIは責任を負いません。
(2) 料金についてのご注意
- ●ご利用開始月の月額基本料金は、標準サービスとして無料です。
- ●コース変更でのお申し込みで、ご利用開始までは前のコースをご利用される場合、変更先コースのご利用開始月までは変更前コースの月額料金がかかります。
(3) サービスについてのご注意
(3)-1 保守メンテナンス
- ●本サービスは、ネットワークの保守メンテナンスなどにより、サービスがご利用いただけない場合があります。
(3)-2 宅内機器について
- ●宅内機器の仕様は、予告無く変更となる場合があります。
- ●ご契約者ご本人さま確認が完了次第、宅内機器を発送いたします。
- ●宅内機器はレンタルでの提供となります。解約・申し込みの取り消し時はご返却ください。
- ●宅内機器はご契約時にお届けのあった住所のみでご利用いただけます。
- ●宅内機器には位置情報を発信する機能が備わっており、移動を検知した場合は、発信者番号通知を非通知にする設定とともに、設置住所の移動有無について確認をさせていただきます。なお、設置住所の移動有無を確認できない場合はご利用を停止させていただく場合がございます。また、ご利用再開後もご契約住所以外でのご利用があったことを確認した場合、契約を解除することがあります。
- ●緊急でやむを得ない場合は、事前の通知なくサービスの利用停止または契約の解除を行うことがあります。
- ●お客さまのご利用場所特定のため、通信端末、基地局から得られる情報から推測される位置情報を取得します。
【auひかりプラス (電話・テレビサービス) 】
KDDIが提示する「auひかりプラス説明事項（重要）共通編」をご確認ください。
auひかりプラス 重要事項
【auひかりプラス (ネットサービス) 】
■サービス説明
(1) サービス内容について
(1)-1 auひかりプラス全般
- ●停電などにより宅内機器(ONU機器またはホームゲートウェイ機器・セットトップボックス)に電源が供給されない場合は､ネット・電話(着信を含みます)・テレビの各サービスはご利用いただけません｡また､お客さま宅が停電でなくても､お客さま(東京都､神奈川県､埼玉県､千葉県､群馬県､山梨県､茨城県の一部地域のauひかりプラス ホームのお客さまに限ります)の光回線が収容されている設備が長時間の停電となるときは､ネット・電話(着信を含みます)・テレビの各サービスをご利用いただけない場合があります｡
(1)-2 ネットサービス
(1)-2-1 サービスの種類
サービス名称：So-net 光 (auひかりプラス)
サービス種類：FWAアクセスサービス（au 5Gサービス）（タイプ共通）、FTTHサービス (インターネット接続サービス)（タイプ１のみ）
(1)-2-2 通信速度
本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の仕様における一定の通信速度を保証するものではありません。また、お客さまのご利用機器・設定状況、LAN環境、電波の状態、回線の混雑状況、利用地域などにより、通信速度は異なります。
- ●5Gインターネットサービス
au 4G LTE、au 5G、WiMAX2+の通信をご利用いただけます。 - ●FTTHインターネットサービス
| お申し込みメニュー | 下り速度 | 上り速度 | |
|---|---|---|---|
| ホーム(注) | 1ギガ | 1Gbps | 1Gbps |
| 10ギガ | 概ね10Gbps | 概ね10Gbps | |
| ホーム(S) | 1ギガ | 1Gbps | 1Gbps |
(注)関東エリア（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県の一部地域）
- ●お客さまが1日あたり30GB (ギガバイト) 以上のデータを継続的に送信 (上りデータ送信)させる場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。
(2)料金について
- ●料金は、別表1「auひかりプラスサービス加入別料金表」をご参照ください。
- ●ネットサービス・電話サービス・テレビサービスを同時にお申し込みの場合、登録料はお申し込みのサービス数にかかわらず4,950円となります。なお、新規お申し込みの後、追加でサービスをお申し込みになる場合は、追加登録料として別途880円がかかります。
(3) 特典について
- ●So-netが提供する特典
特典をご利用の場合は、特典料金が適用となります。
お申し込み販路によって適用される特典が異なりますので、適用される特典につきましては、別途弊社がご案内する「特典・キャンペーンのご案内」をご確認ください。
回線事業者・代理店などが別途提供する特典については、回線事業者・代理店などへお問い合わせください。
□ひかり準備割
| 対象サービス | ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム タイプ1 ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 |
|---|---|
| 概要 | 対象サービスの5Gインターネットサービス開通翌月からFTTHインターネットサービス開通までの最大3カ月間 月額基本料金を割引いたします。 ・対象サービスの5Gインターネットサービス開通翌月（1か月目）～最大3か月目：5,500円割引 |
| 注意事項 | ・5Gインターネットサービス開通月は、標準サービスとして無料です。 ・上記計算結果で生じた1円未満の端数は四捨五入します。 ・とくに断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。 |
□初期費用相当割引
| 対象サービス | ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム タイプ1 ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 |
|---|---|
| 概要 | FTTHインターネットサービス開通工事費相当額を月額基本料金から割引いたします。 対象サービスのFTTHインターネットサービス開通翌月（1か月目）～24カ月目：1,650円割引 |
| 注意事項 | ・上記計算結果で生じた1円未満の端数は四捨五入します。 ・とくに断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。 |
□2年毎月割（1G）
| 対象サービス | ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム タイプ1 |
|---|---|
| 概要 | 対象サービスのFTTHインターネットサービス開通翌月（1か月目）～24カ月目：1,188円割引 |
| 注意事項 | ・上記計算結果で生じた1円未満の端数は四捨五入します。 ・とくに断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。 |
□2年毎月割（10G）
| 対象サービス | ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 |
|---|---|
| 概要 | 対象サービスのFTTHインターネットサービス開通翌月（1か月目）～24カ月目：1,848円割引 |
| 注意事項 | ・上記計算結果で生じた1円未満の端数は四捨五入します。 ・とくに断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。 |
□月額基本料金割引
| 対象サービス | ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム タイプ1 ・So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 |
|---|---|
| 概要 | 対象サービスのFTTHインターネットサービス開通翌月（1か月目）～11カ月目：1,100円割引 |
| 注意事項 | ・上記計算結果で生じた1円未満の端数は四捨五入します。 ・とくに断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。 |
- ●KDDIが提供する特典・キャンペーン
詳細はKDDIから提示される各種提供条件書をご確認ください。
(4) 請求について
(4)-1 KDDI請求
(4)-1-1 KDDI請求にあたって
- ●So-netの決済方法でKDDI請求をご選択いただくことにより「So-net 光 (auひかりプラス) コース」などで発生したご利用料金をSo-netからKDDIに債権譲渡し、KDDIからお客さまに請求します。
※初期費用、登録料、モデムレンタル料、auひかりプラス 電話サービス料金、auひかりプラス テレビサービス料金などのauひかりプラスのKDDIサービスのご利用料金 (以下auひかりプラスKDDI料金)は、KDDIに債権譲渡したSo-netのご利用料金 (ネット料金など) と合わせてKDDIから請求します。 - ●毎月のご請求金額は「My au」でご確認いただけます。ご請求金額が確定したタイミングで、あらかじめご指定いただいたEメールアドレスへお知らせする「WEB de 請求書お知らせメール」もご利用いただけます。「My au」からお申し込みいただけます。
- ●既にKDDIから請求されているKDDIサービスご利用料金(au携帯電話､マイライン､ホームプラス電話等)とご契約プロバイダのauひかりプラスサービス等をまとめて請求することもできます｡『KDDIまとめて請求(au携帯電話／データ通信端末のご利用料金のご請求とまとめる)』または『請求統合(KDDIの固定通信サービス等の請求とまとめる)』となります｡
- ●KDDI請求のお支払日は原則25日となります（月末日が土曜・日曜・祝日の場合は、翌営業日となります。クレジットカード支払いの場合は、各クレジットカード会社が指定するお支払日となります）。ただし、まとめて請求・請求統合の場合は、まとめ先の現状のお支払日が引き継がれます。また、ご請求コードは変更になる場合がございます。
- ●KDDIサービス料金は、毎月1日～月末日までのご利用分を翌月に請求します。なお、ネット料金などSo-netから債権譲渡を受けた料金は、ご利用の翌々月以降の請求となります。またKDDIが必要と認めるときは、月途中でも請求させていただく場合があります。
- ●KDDIの支払い期限を過ぎても料金が支払われない場合は、KDDIよりご請求先に事前告知のうえ、「So-net光（auひかりプラス）コース」も含めた請求対象の全回線について利用停止します。この場合、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について年14.5%の割合 (年当たりの場合は、閏年の日を含む期間についても、365日当たりの割合とします。) で計算して得た額を延滞利息として、KDDIが指定する期日までに支払っていただきます。また利用停止後にKDDIに料金が支払われた場合でも利用停止の解除に時間を要する場合があります。
- ●「So-net 光 (auひかりプラス) コース」でKDDI請求をご利用のお客さまは、インターネット上でご利用料金などが確認できるKDDI提供のWEB de請求書でのご請求となります。「紙請求書」をお申し込みでない窓口払いのお客さまは口座振替・クレジットカードでのお支払い手続き完了後、郵送でのご請求書は発送されません。
- ●KDDI請求のお客さまについては、『KDDIまとめて請求』が適用されている場合のみ「auまとめトーク」が適用されます。『請求統合』および「So-net 光 (auひかりプラス)コース」などの単独でのKDDI請求の場合は適用となりません。
- ●現在So-netのお支払い方法はKDDI請求に引き継ぐことはできません。
- ●店頭以外のお手続きで、他のKDDIサービスとまとめない場合は、後日KDDIよりお支払方法設定のご案内をお送りしますので、案内に沿ってお手続きをお願いいたします。なお、お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます。クレジットカードまたは口座振替のお手続きをされない場合、窓口でのお支払いとなり、窓口取扱手数料がかかります。
※郵便料金の金額改訂等により変更となる場合があります。
(4)-1-2 『KDDIまとめて請求』/『請求統合』をお申し込みにあたってのご案内事項
- ●『KDDIまとめて請求』/『請求統合』は、まとめる先のご契約が口座振替、クレジットカードでお支払いのお客さまがお申し込みできます。
- ●既にKDDIで複数のご契約の請求をまとめている場合は、そのご請求と「So-net 光 (auひかりプラス) コース」などを全て一つにまとめて請求します。
- ●お申し込みされるご契約者は、お申し込み内容と各契約のご利用料金等をご請求先の方が支払うことについて、一つにまとめるサービスのご契約者全員およびご請求先の方の同意を得たうえでお申し込みいただきます。
- ●まとめるサービスのご契約者名義が同一または家族の範囲でお申し込みいただけます。同一名義人もしくは同一住所・同一姓でない場合は、KDDI請求となりますが、「So-net 光 (auひかりプラス)コース」単独でのご請求となり、既にご利用中のKDDIサービスの請求とはまとまりません。この場合、KDDIより家族関係証明書類の提出をお願いする書面が送付され、KDDIに再申し込みが必要となります。
- ●まとめる先のご契約が法人のお客さま、およびSo-net以外からの請求代行サービスをご利用いただいているか、ご契約者と実際のご利用者が異なり、再販を目的としたご契約の場合は、当該回線については請求をまとめられません。
- ●J:COMまとめ請求に加入中、または、加入手続き中はお申し込みできません。
- ●KDDIまたはSo-netのお支払い期限をすぎても料金が支払われていない場合など、お申し込みをいただいても『KDDIまとめて請求』/『請求統合』にできない場合があります。
- ●まとめる先のご契約がお支払い期限を過ぎても料金が支払われていない状態で『KDDIまとめて請求』/『請求統合』が完了した場合、「So-net 光 (auひかりプラス)コース」についても利用停止の対象となる場合があります。
(お申し込み後のお手続きについて)
- ●お手続きに際して不備などがない場合は、初回請求より統合されます。不備が発生した場合は「So-net 光 (auひかりプラス)コース」などの単独でのKDDI請求となり、既にご利用中のKDDIサービスの請求とはまとまりません。不備内容を解消のうえで、KDDIへ再申し込みが必要となります。不明点がある場合には、KDDI開通センターからSMS(ショートメッセージ) または電話にてご連絡いたします｡
(お手続き完了後のご請求、お支払いについて)
- ●既存KDDIサービスと請求をまとめる手続きをご希望で、お手続きに不備があった場合には「So-net光（auひかりプラス）コース」単独でのご請求となり、既にご利用中のKDDIサービスの請求はまとまりません。不備内容を解消のうえで、KDDIへの再申し込みが必要となります。
- ●お申し込みいただいた各契約の請求書を一通にまとめて発行します｡既に複数のご契約をまとめて請求させていただいている場合は､お申し込みいただいた番号を含む同一請求内のご契約を全て一つにまとめて請求させていただきます｡申込書にてお申し込みされるご契約者は、お申し込み内容と各契約のご利用料金等をご請求先の方が支払うことについて、一つにまとめるサービスのご契約者全員およびご請求先の方の同意を得たうえでお申し込みいただきます。
- ●お手続きが完了するまでは､請求書が別々に発行されます｡既に発行済の請求書をまとめることはできません｡
- ●一通にまとめたご利用料金などは、本申し込み書においてご記入されたご請求先氏名にKDDIより請求されます。ご請求先の方は、『KDDIまとめて請求』/『請求統合』の全契約分のご利用料金などをKDDIにお支払いただきます。ご請求先の方が毎月の料金お支払い方法に本人名義以外の金融機関口座・クレジットカードなどを指定されている場合、その金融機関口座などのご名義人の方（口座・カード名義人）が、全契約分のご利用料金などをKDDIにお支払いいただきます。なお、口座・カード名義人の方が、万一料金のお支払いを滞納した場合などは、ご請求先の方がKDDIにお支払いいただきます。ただし、各契約単位のご利用料金の債務は各契約のご契約者にあるため、支払期日を過ぎてもご利用料金のお支払いがない場合などは、ご請求先の方以外の各ご契約者に責任を負ってお支払いいただくことがあります。
- ●ご利用料金のお支払い方法にご指定いただいた金融機関口座またはクレジットカードのご名義人の方から、まとめるサービスのグループを構成する回線のご契約者とのご家族関係の消滅などそのたKDDIが別途定める事由が生じたことを理由として、ご契約者の利用料金について、支払いを停止する申し立てを受けたとき、ご契約者による事前の承諾を得ることなく、当該支払いを停止し、ご利用料金の支払方法を変更させていただく場合があります。
- ●KDDIのご請求先名義の変更がある場合、現在のご請求先の方は、変更後のKDDIのご請求先となるご契約者に対して、『KDDIまとめて請求』/『請求統合』の全契約分のご利用料金などを支払うことを説明し、同意をえたうえでお申し込みいただきます。
- ●KDDIは、請求をまとめた各サービスのご契約者から、請求額の開示要求があった場合は、まとめた請求の請求額全額を通知します。また、新たに請求をまとめた際に加わったご契約者から開示要求があった場合は、加わる以前の全体の請求金額を通知することがあります。
(5) WEB de 請求書
(5)-1 全般について
- ●KDDI請求によるご利用料金のお支払いは、インターネット上でご利用料金などが確認できる「WEB de 請求書」でのご請求となります。 (紙請求書および請求書同封物の郵送はしません)
※KDDI請求で「紙請求書」をご希望の場合は、別途お申し込みが必要です。また、紙請求書発行手数料がかかります。詳細は「紙請求書の発行について」をご参照ください。
※郵便料金の金額改訂等により変更となる場合があります。 - ●毎月のご請求金額は「My au」でご確認いただけます。ご請求金額が確定したタイミングで、あらかじめご指定いただいたEメールアドレスへお知らせする「WEB de 請求書お知らせメール」もご利用いただけます。「My au」からお申し込みいただけます。
- ●WEB de 請求書をご利用時のインターネット接続料は、お客さまのご負担となります。
- ●KDDI請求の請求金額情報は、直近の請求分を含む最大過去14カ月分が閲覧できます。本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません。
- ●KDDI請求の通話明細情報は、直近の請求分を含む最大過去3カ月分が閲覧できます。本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません。
- ●KDDI請求でauひかりプラスの料金支払い方法を口座振替・クレジットにされた場合、登録手続きが完了するまでの間は「紙請求書」が発行されます。
- ●KDDI請求でauひかりプラス解約月以降「紙請求書」が必要な場合は別途お申し込みが必要となります。
(5)-2 「紙請求書」の発行について
- ●KDDI請求で「紙請求書」をお申し込みされた場合、紙請求書発行手数料をご負担いただきます。
※KDDI請求で窓口払いのお客さまは、振込用紙のお届けが必要なため「紙請求書」を発行します。この場合、紙請求書発行手数料ではなく、窓口取扱手数料がかかります。
詳細はHPをご確認ください。
(5)-3 そのほか
- ●『KDDIまとめて請求』/『請求統合』にお申し込みされるご契約者は、通話明細の発行をお申し込みの場合、各ご契約者の通話明細書も一通の請求書内に同封してご請求先の方宛にお送りすること、また、ご請求先名義の変更があった場合も、変更後のご請求先名義に通話明細をお送りすることに同意のうえ、お申し込みいただきます。通話明細のみを各回線ご契約者宛に別送することはできません。(沖縄セルラー電話株式会社のau携帯電話も同様です。)
(6) 解約について
- ●宅内機器 (回線終端装置 (ONU) 、ハイブリッドホームルーター等)を送付した後でお申し込みの取り消しを行なった場合、または解約を行なった場合は、速やかに宅内機器のご返却を行なってください。なお、宅内機器のご返却については、So-netまたはKDDIから別途送付する専用の返却伝票をお使いいただくか、So-netまたはKDDIが指定する方法でご返却ください(送料のお客さま負担はありません) 。そのほかの運送伝票をお使いになる場合の送料は、お客さま負担となります。
- ●一定期間宅内機器のご返却を確認できない場合は、別表2に定める違約金を請求します。宅内機器の詳細についてはブロードバンド通信サービス契約約款をご確認ください。
- ●契約のご変更、解約のお手続きはSo-net サポートデスクにて受け付けします。一部ご契約内容の変更は、My auでも受け付けします。
- ●宅内工事前の申し込みキャンセルは、お電話にてご連絡ください。宅内工事の実施前に、ご連絡をいただいた場合、キャンセル料は請求しません。
- ●auひかりプラスサービスを解約した場合には、ご契約の内容に応じて、以下の費用が生じます。プラン変更、タイプ変更、コース変更またはSo-net退会などのお申し込み時期により、当該変更・退会のお申し込み受付日がお申し込み月の翌月となる場合があります。この場合、当該変更・退会月の料金をお支払いいただきます。
| 解約月のご利用料金 | |
|---|---|
| ネットの月額利用料 | 解約月の1ヶ月分 |
| 電話・テレビサービスの月額利用料 | 解約日までのご利用分※ |
| オプション料 | 解約月の1ヶ月分 |
| 通話料・通信料 | 解約日までのご利用分 |
※ 加入月に解約した場合は、解約月の1ヶ月分
| そのほか料金 |
|---|
| 初期費用 |
| 契約解除料 |
| 回線撤去費用 (auひかりプラス タイプ1のみ) |
(7) 初期契約解除制度に関するご案内
- ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする『「So-net 光 (auひかりプラス)」コースお申し込み時の注意事項』を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、「So-net契約内容のご案内」の余白に、「お客さま番号、住所、氏名、電話番号および解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記などにより弊社に書面が到達しない場合など、そのほか弊社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がありますのであらかじめご了承願います。
＜郵送先＞
〒698-8506
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 So-net事務センター 宛 - 上記1に記載した事項にかかわらず、弊社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のことを告げたことによりお客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記1に記載した期間を経過するまでの間に当該契約を解除しなかったことが明らかになった場合、弊社があらためて交付する当該契約の解除を行うことができる旨を記載した書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間は、お客さまは、上記1同様、郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。
- 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客さまが上記1、2の記載にしたがって発した時に、その効力が生じます。
- 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においては、弊社は、下記5に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償または違約金の支払を請求しません。また、当該場合において、弊社がすでに金銭などを受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭などをお客さまに返還します。
- 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においても、以下の対価については、お支払いいただきます。
・登録料：3,300円
・工事費 (ホーム) ：27,500円
・そのほか：電話(K)などKDDIが定めるもの
なお、電気通信事業法の初期契約解除制度によりご契約を解除されるお客さまにつきましては、弊社が実施する各種特典・キャンペーン(サービス利用料、工事費用、契約締結事務手数料などの減免を含みますがこれらに限られません) の適用はありません。 - 上記1、2に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんのであらかじめご了承願います。そのほかの解除に伴う注意事項につきましては、上記の「(6) 解約について」をご確認ください。
- 初期契約解除に関するご質問やお問い合わせにつきましては、下記の「問い合わせ先」欄記載の連絡先までご連絡ください。
(8) auひかりプラス ホームの工事について
KDDIが提示する「auひかりプラス説明事項（重要）共通編」をご確認ください。
(9) そのほか
- ●『auひかりプラス ホーム』は、一戸建て (注1) にお住まいの方を対象としたサービスです。注1) 公営住宅・公社住宅・都市機構住宅は除く
- ●10ギガサービスのご利用機器の推奨スペックはLANポート10GBASE-T、LANケーブルカテゴリ6a以上です。
- ●auひかりプラスのご契約に伴い、ご利用されなくなったブロードバンドサービスなど (KDDIが提供するブロードバンドサービスなどを含みます)の解約手続きはお客さまご自身で行ってください。ただし、NTT回線などから番号ポータビリティでお申し込みされた場合、「So-net光 (auひかりプラス)コース」のプラン変更で切り替え申し込みをされた場合は、auひかりプラスの電話サービスのご利用開始後に (電話サービスをご契約でない場合はネットサービスのご利用開始後に) 必要な解約手続きを行ってください。
- ●お客さま宅の周辺の設備状況により､光回線導入工事が遅れる場合があります｡現在、他社サービスをご利用中の場合、ご利用中のサービスの解約は本サービスご利用開始日以降に手続きいただくことをお勧めします。
- ●auひかりプラスの申し込みによりauひかりプラス契約が登録されたau IDをKDDI株式会社が払い出します。au IDは、My auのログインなどに利用します。なお、au IDの利用は「au ID利用規約」によります。お引越し（移転）時は、各プロバイダ指定の方法で移転手続きを行っていただいた場合、現在ご利用中のau IDをそのまま継続いただけます。ただし、移転元・移転先のご契約者名が一致しない場合は、移転先のauひかりプラス契約が登録されたau IDを新規に発行します。この場合移転元のauひかりプラス契約が登録されたauIDでご利用いただいているサービス（au PAY（auかんたん決済）の継続利用サービス等）は解約※となります。au PAY カード、au PAY プリペイドカード、Pontaポイントは引き続きご利用いただけます。※移転元のauひかりプラス契約が登録されたau IDに、有効な契約（au携帯電話回線の契約等）が登録されている場合は、解約となりません。
- ●au IDの登録・設定（au IDログインが完了していること）または「au PAYプリペイドカード」をお申し込みいただくと、auひかりプラスの月額利用料や通話料に応じて「Pontaポイント」が付与されます。なお、お支払方法で「So-netからの請求」を選択されている場合、月額利用料などでのポイントは付与対象外となります。
- ●サービス提供エリア内であっても、設備などの都合によってはご利用いただけない場合があります。この場合、KDDIからお客さまにご連絡します。
- ●宅内工事の実施前に、お客さまより申し込み取り消しのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は請求しません。申し込み取り消しの際は、So-netサポートデスクへご連絡ください。なお、度重なる申し込み・キャンセルを行う場合はキャンセル料を請求させていただく場合があります。
- ●ハイブリッドホームルーターの機器動作データ取得についてお客さまがお使いの機器の品質改善および向上を目的とし、機器動作データ（端末識別情報、設定情報等）を取得いたします。また、同目的の範囲内で株式会社KDDIテクノロジー、NECプラットフォームズ株式会社等、第三者へ提供できるものとします。非同意の方はハイブリッドホームルーターの設定画面から「品質向上のための保守データ送信機能」を停止ください。
別表1 auひかりプラス サービス加入別料金表 (月額利用については特典・キャンペーン適用終了後の料金となります)
| タイプ | 光回線 | コース名 | 区分 | 月額料金（注1） | 登録料 | 回線サービスの状態 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| タイプ1 | ホーム 1ギガ | 開通前 | So-net 光 (auひかりプラス) タイプ1 au5G | 5Gインターネット料 | 5,500円 | 4,950円 | 回線サービスにおいて、5Gインターネットサービス契約を締結し、FTTHインターネットサービスの工事が完了する前の状態 |
| 開通後 | So-net 光 (auひかりプラス) ホーム タイプ1 au5G+FTTH | FTTHインターネット料 | 6,578円 | 回線サービスにおいて、5Gインターネットサービス契約を締結し、FTTHインターネットサービスの工事が完了している状態 | |||
| 5G副回線利用料（注2） | 550円 | ||||||
| ホーム 10ギガ | 開通前 | So-net 光 (auひかりプラス) タイプ1 au5G | 5Gインターネット料 | 5,500円 | 4,950円 | 回線サービスにおいて、5Gインターネットサービス契約を締結し、FTTHインターネットサービスの工事が完了する前の状態 | |
| 開通後 | So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 au5G+FTTH | FTTHインターネット料 | 7,238円 | 回線サービスにおいて、5Gインターネットサービス契約を締結し、FTTHインターネットサービスの工事が完了している状態 | |||
| 5G副回線利用料（注2） | 550円 | ||||||
| タイプ2 | なし | So-net 光 (auひかりプラス) ワイヤレス タイプ２ | 5Gインターネット料 | 5,500円 | 4,950円 | 回線サービスにおいて、5Gインターネットサービスのみ契約している状態 | |
注1）ハイブリッドホームルーターレンタル料858円を含みます。
注2）5G副回線利用料は5Gインターネットサービスと同時に契約されるFTTHインターネットサービスを同一名義・同一契約住所に敷設し、別途指定する機器に接続することを条件に550円割引いたします。
※上記とは別に工事費が発生する場合があります。費用についてはKDDIにご確認ください。
※上記とは別にブロードバンドユニバーサルサービス料がかかります。詳細は以下のページをご確認ください。
ブロードバンドユニバーサルサービス制度 開始のお知らせ
| タイプ | コース名 | 回線工事費 | ||
|---|---|---|---|---|
| 一括払い | 分割払い | |||
| タイプ1 | ホーム1ギガ | So-net 光 (auひかりプラス) ホーム タイプ1 au5G+FTTH | 39,600円 | 1,650円(不課税)×24カ月 |
| ホーム 10ギガ | So-net 光 (auひかりプラス) ホーム10G タイプ1 au5G+FTTH | 39,600円 | 1,650円(不課税)×24カ月 | |
※土・日・祝日に工事を実施する場合、追加派遣料（3,300円）が発生いたします。
※分割払いの場合、途中解約をされた際は最終請求月に残債分を一括請求いたします。
※一括払いから分割払いへの変更はできません。
契約期間は2年単位で、サービス開始月を1カ月目とします。お客さまからの申し出が無い限り、2年単位で自動更新となります。2年契約の更新期間以外に、So-net 光 (auひかりプラス)の解約をされた場合（引っ越しやタイプ変更などに伴う解約を含みます）、契約解除料3,102円を請求します。ただし、弊社が別に定める場合はこの限りではありません。
auひかりプラスにご加入後、お引越しをされたお客さまについては、お引越し前住所での契約期間を通算できない場合があります。
※光コラボレーショサービスをご利用中で「auひかりプラス ホーム（S）」をご検討中のお客さま（東京都･神奈川県･埼玉県･千葉県の一部を除く）
〇光回線再利用とは、他社光コラボレーションサービス（以下光コラボ）の光ケーブル引込線から宅内の光コンセントまでの回線をauひかりプラス ホーム（S)で流用する仕組みです。この仕組みの利用可否は、
①ファミリータイプの光コラボサービスであること
②auひかりプラスのエリア検索で「auひかりプラス ホーム（S)」がお申込み可能であることが条件となります。
〇光回線再利用をご希望の場合、光コラボサービスの解約とauひかりプラスの開通が同日になるようKDDIで調整を行います。お客さまご自身で光コラボ事業者から「光回線再利用承諾番号」を取得いただきます。
〇光回線再利用承諾番号の有効期限は15暦日です。この承諾番号をもってauひかりプラスをお申込みください。期限切れの場合、光コラボービスが継続し、改めて承諾番号発行申込が必要です。
〇 auひかりプラスと他社光コラボサービスとは料金、サービス内容が異なります。サービスのお乗り換えにはご注意ください。本項目以外のauひかりプラス新規お申込みに伴う各種条件はauひかりプラス説明事項(重要)をご参照ください。
〇光コラボの解約とauひかりプラスの開通を同日とするため、具体的な工事日は、KDDIからお客様へご案内します。工事日変更やauひかりプラスの申込取消となった場合は、So-net 窓口へご連絡ください。※1
〇設備を調査した結果、流用できない場合は、開通工事は再調整となり、光ケーブル引込工事を新たに実施いたします。
〇工事日当日に工事不可の場合、速やかにSo-net 窓口へその旨のご連絡をお願いします。※1
〇光回線再利用希望の場合でも、屋内配線の引き直しや露出配線、建物等への穴あけ、光コンセントの再設置をお客さまに同意のもと実施する場合があります。
※1 ご連絡がない場合、光コラボサービスが自動解約となってしまい、インターネットや電話がご利用できなくなりますのでご注意ください。
別表2 宅内機器の違約金および代品購入代金相当額について
【通信機器（ハイブリッドホームルーター）の未返却・毀損時の請求額】
| 区分 | 単 位 | 金額 |
|---|---|---|
| 通信機器賠償金 | 1台あたり | 38,200円（不課税） |
(10) フィルタリングサービスのご利用について
インターネット接続サービスを利用することで、有害な情報に接し、また、違法な行為の誘発またはその被害を受ける恐れがあります。18歳未満の青少年が本サービスを利用する場合、これらの情報から守るために提供されているフィルタリングサービスのご利用をおすすめします。
(11) 問い合わせ先
■本サービスを提供する会社ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（登録番号（電気通信事業者）：関第94号）、KDDI株式会社
■問い合わせ窓口
〇個人接続サービスをご利用のお客さまSo-net サポートデスク0120-80-7761 9:00～18:00（日曜※、1月1日、2日は除く）
※ お問い合わせ内容により『予約型』となります。チャット・メール窓口もご活用ください。
※「技術的なお問い合わせ」は日曜も営業しております。
※ 応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/
【auひかりプラス (電話サービス、テレビサービス) 】
KDDIが提示する「auひかりプラス説明事項（重要）共通編」をご確認ください。
■本紙記載内容について本紙記載の内容は、2026年9月現在の内容です。料金やサービスは、改善などのため予告なく変更する場合があります。初期費用 (一括払い、分割払い、残債含む) 、登録料 (※) は工事実施日など、料金記載日の税率が適用されます。各種工事費用については工事実施日の税率が適用されます。※開通後にサービス追加された際の登録料は追加サービスの提供開始日の税率が適用されます。
※特に断りのない限り、記載の金額はすべて税込金額です。消費税の計算上、実際の請求額と異なる場合があります。
■請求についてのご注意税抜き額の合計から税率乗算し、税込額の端数の扱いにつきましては請求元事業者の取り決めに従い、請求しますので、 記載表示額の合計とは異なる可能性がありますが、あらかじめご了承ください。
■個人情報のお取り扱いについてSo-netは、広告の効果測定のため、「So-net 光 (auひかりプラス)」のサービスサイトに訪れる前にクリックされている広告に関連する情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、「So-net 光 (auひかりプラス)」にお申し込みのご契約者のご注文情報と照合する場合がございます。