退会のお手続き So-net 光(auひかり)退会のお手続き

退会のお手続きについて、ご案内します。

お客さまの状況により、ご案内方法が異なりますため、下記よりご選択のうえお進みください。

So-net法人会員さまへ

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光回線再利用とは

退会のお手続き(他社回線開通済み)

お手続きは、専用の窓口をご用意しております。
お手数ですが、下記のサポートデスク(退会専用窓口)までお問い合わせください。

  • 通話終了後、応対に関するアンケートをSMSにてお送りする場合があります。アンケート回答にご協力をお願いいたします。
So-netサポートデスク(退会専用窓口)

退会のお手続き

退会のお手続きをご希望の方はこちら

退会のお手続き(光回線再利用)

お手続きは、専用の窓口をご用意しております。
お手数ですが、下記のサポートデスク(退会専用窓口)までお問い合わせください。

  • 通話終了後、応対に関するアンケートをSMSにてお送りする場合があります。アンケート回答にご協力をお願いいたします。
So-netサポートデスク(退会専用窓口)

退会のお手続き(他社回線未開通)

お手続きは、専用の窓口をご用意しております。
お手数ですが、下記のサポートデスク(退会専用窓口)までお問い合わせください。

  • 通話終了後、応対に関するアンケートをSMSにてお送りする場合があります。アンケート回答にご協力をお願いいたします。
So-netサポートデスク(退会専用窓口)

退会のお手続き

退会のお手続きをご希望の方はこちら

So-netサポートデスク(退会専用窓口)

受付時間:9:00 〜 18:00

  • 日曜、1月1日、2日は除く
So-netサポートデスク(退会専用窓口)

受付時間:9:00 〜 18:00

  • 日曜、1月1日、2日は除く
So-netサポートデスク(退会専用窓口)

受付時間:9:00 〜 18:00

  • 日曜、1月1日、2日は除く

光回線再利用とは

他事業者のコラボ光サービス戸建て向けファミリータイプ(以下、コラボ光)をご利用中の方が「So-net 光 (auひかり)」(以下「auひかり」)(※)へ、または「auひかり」から他事業者のコラボ光へサービスをご変更される場合に、現在ご利用中の設備の一部を再利用出来る仕組みです。

光回線再利用をご利用いただくためには、光回線再利用承諾番号が必要となります。

  • 光回線再利用は、以下の条件に合致した方が対象となります。
  • auひかり回線はホームS(NTTシェアド回線)であること(ホームK(KDDI回線)、マンションタイプの方は再利用できません)
  • 変更元、または変更先回線はコラボ光回線であること(フレッツ光や、他のシェアドアクセ回線では再利用できません)

詳細はこちらのページをご確認ください。

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